Términos y Condiciones de Contratación y Uso de Bulgaria Aprende, S.L.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Bulgaria Aprende, S.L., con domicilio en Calle de Atocha 91, 3º B, 28012 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”, “nosotros” o “Bulgaria Aprende, S.L.”).

Al contratar, reservar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de Bulgaria Aprende, S.L., el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la política de privacidad y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares que resulten de aplicación.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o de formalizar contratación alguna.

2. Ámbito de los servicios

Bulgaria Aprende, S.L. ofrece servicios de enseñanza y formación en idioma búlgaro y contenidos relacionados, tanto en modalidad presencial como online, incluyendo, entre otros:

• Clases de búlgaro para principiantes.
• Cursos de búlgaro intermedio y avanzado.
• Búlgaro conversacional para viajes y vida diaria.
• Formación de búlgaro para empresas y equipos.
• Preparación para exámenes y certificados de idioma.
• Clases particulares presenciales y online.
• Talleres de cultura y pronunciación búlgara.

La Empresa podrá impartir los servicios mediante profesorado propio o colaboradores autorizados, empleando plataformas, herramientas digitales, material didáctico y/o recursos complementarios que estime adecuados para la correcta prestación del servicio.

Salvo indicación expresa en contrario, los servicios se prestan en idioma español y/o en la lengua de enseñanza que se determine para cada curso, grupo o sesión.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, a la normativa aplicable y a las instrucciones razonables de Bulgaria Aprende, S.L.

En particular, el usuario deberá:

• Facilitar datos veraces, exactos, actuales y completos en los formularios de contratación, registro o contacto.
• Actualizar sus datos cuando resulte necesario para mantener su exactitud.
• Realizar los pagos en los plazos, importes y condiciones pactadas.
• Respetar la puntualidad, la convivencia y el normal desarrollo de las clases, tanto presenciales como online.
• Disponer de los medios técnicos necesarios para acceder a las sesiones online, incluyendo conexión a Internet, equipo compatible, cámara, micrófono y software requerido, cuando proceda.
• No grabar, reproducir, difundir, compartir ni explotar el contenido de las clases, materiales o comunicaciones sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo cuando la ley lo permita.
• No realizar actos que puedan dañar la imagen, reputación, seguridad o funcionamiento de la Empresa, del profesorado, de otros alumnos o de terceros.
• Respetar la normativa de propiedad intelectual y de protección de datos aplicable.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso a los servicios, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que, en su caso, pudiera corresponder.

4. Condiciones de pago

Los precios, tarifas, promociones y descuentos aplicables a cada servicio serán los indicados en la oferta, presupuesto, página web, propuesta comercial o comunicación contractual correspondiente, e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables.

Salvo que se establezca otra cosa de forma expresa, el pago deberá realizarse por adelantado o en la forma acordada al contratar el servicio. Bulgaria Aprende, S.L. podrá habilitar distintos medios de pago, incluidos transferencia bancaria, tarjeta u otros medios electrónicos autorizados.

En caso de pagos fraccionados o cuotas, el impago de cualquiera de ellas faculta a la Empresa a suspender la prestación del servicio hasta su regularización, sin perjuicio de los intereses, gastos y acciones legales que correspondan conforme a derecho.

El usuario será responsable de los gastos bancarios o comisiones derivados de medios de pago inadecuados, devoluciones, impagos o incidencias atribuibles a su entidad financiera o a sus datos de pago.

La emisión de facturas se realizará conforme a la normativa fiscal aplicable y a los datos facilitados por el usuario.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de clases, cursos o reservas deberá comunicarse por el usuario con la mayor antelación posible y por un medio que permita dejar constancia, preferentemente mediante correo electrónico a [email protected].

• Clases particulares: salvo pacto distinto, las cancelaciones realizadas con una antelación mínima de 24 horas respecto del inicio de la sesión podrán reprogramarse, sujetas a disponibilidad. Las cancelaciones fuera de plazo podrán considerarse impartidas y, por tanto, no reembolsables.
• Cursos grupales y programas cerrados: una vez iniciado el curso, no procederá el reembolso de las sesiones ya impartidas. Las bajas voluntarias no dan derecho a devolución de importes correspondientes a plazas reservadas, materiales descargados, matrícula o costes de gestión, salvo que la ley disponga otra cosa o exista acuerdo expreso diferente.
• Servicios para empresas: las condiciones de cancelación, modificación y reembolso se regirán por el contrato o propuesta comercial específica suscrita con el cliente empresarial.
• Servicios digitales o material descargable: cuando el contenido haya sido puesto a disposición del usuario de forma inmediata o personalizada, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios, especialmente si el usuario ha consentido expresamente el inicio de la ejecución y el reconocimiento de la pérdida de ese derecho cuando proceda.

En los supuestos en que proceda reembolso, la devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo en contrario, dentro de un plazo razonable una vez verificada la procedencia de la devolución.

No se devolverán importes por inasistencia del usuario, salvo causa justificada y aceptación expresa por parte de Bulgaria Aprende, S.L.

6. Limitación de responsabilidad

Bulgaria Aprende, S.L. presta sus servicios con la diligencia profesional exigible y de conformidad con la normativa aplicable, pero no garantiza resultados académicos, aprobaciones, certificaciones ni niveles concretos de aprendizaje, ya que dichos resultados dependen, entre otros factores, del esfuerzo, asistencia, práctica y circunstancias personales del usuario.

La Empresa no será responsable de:

• Interrupciones o fallos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo incidencias de conexión, hardware, software o plataformas de terceros.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, salvo disposición legal imperativa en contrario.
• Retrasos o incumplimientos imputables al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
• Resultados obtenidos por el usuario a partir del uso de materiales, ejercicios o recomendaciones, cuando estos se utilicen fuera del contexto formativo o de manera inapropiada.

La responsabilidad total de Bulgaria Aprende, S.L. frente al usuario, por cualquier concepto y en la medida permitida por la ley, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otro régimen.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos puestos a disposición del usuario por Bulgaria Aprende, S.L., incluyendo, entre otros, textos, materiales didácticos, vídeos, audios, presentaciones, ejercicios, metodologías, marcas, logotipos, diseños, imágenes, software y recursos digitales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, comercialización o explotación, total o parcial, de dichos contenidos.

El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso personal y no comercial de los materiales facilitados exclusivamente para su aprendizaje dentro del marco del servicio contratado.

La realización de grabaciones de clase, capturas de pantalla o cualquier otra forma de fijación del contenido requerirá autorización previa y escrita de Bulgaria Aprende, S.L., sin perjuicio de los derechos que asistan a terceros o de las limitaciones legalmente aplicables.

8. Protección de datos y privacidad

Bulgaria Aprende, S.L. tratará los datos personales facilitados por el usuario en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales serán tratados, entre otras finalidades, para:

• Gestionar la contratación, prestación y facturación de los servicios.
• Atender consultas, solicitudes y comunicaciones.
• Organizar grupos, sesiones, calendarios y seguimiento académico.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones vinculadas al servicio contratado.

La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o, cuando proceda, el consentimiento del interesado.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Asimismo, cuando corresponda, el usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad aplicable de Bulgaria Aprende, S.L.

9. Fuerza mayor

Bulgaria Aprende, S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de energía, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad, guerra, terrorismo o problemas técnicos ajenos a su control.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo necesario, y la Empresa procurará reanudar la prestación del servicio en cuanto sea razonablemente posible o proponer alternativas adecuadas, cuando proceda.

10. Modificaciones de los términos

Bulgaria Aprende, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán eficaces desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando la ley lo exija o cuando el cambio afecte de forma sustancial a derechos u obligaciones del usuario, se procurará notificar la modificación por medios razonables.

El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el usuario y Bulgaria Aprende, S.L. se regirá por la legislación española.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En el caso de usuarios que tengan la condición de consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, comunicación o ejercicio de derechos relacionado con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Bulgaria Aprende, S.L., el usuario puede contactar con:

• Bulgaria Aprende, S.L.
• Dirección: Calle de Atocha 91, 3º B, 28012 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta en la parte afectada, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.

En tal caso, Bulgaria Aprende, S.L. y el usuario se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, reproduzca la finalidad económica y jurídica de la disposición anulada.